Воронка продаж

Путь предпринимателя:
как выстроить эффективную воронку продаж

Путь к успешным продажам состоит из трех этапов:

1этап

Реклама
Понять что, где и кому показывать

2этап

Продажи
Настроить воронку продаж

Продажи

3этап

Сервис
Контролировать качество сервиса

Сервис

1этап

2этап

Продажи

3этап

Сервис

Этап 1

Понять, какую рекламу, где и кому показывать

Правильный таргетинг поможет не сливать рекламный бюджет в никуда. Разделите потенциальных клиентов на группы (например, по возрасту) и показывайте каждой группе ту рекламу, которая больше всего попадает в потребности.

Пример

У вас небольшая кофейня, которая работает на вынос и на доставку

Запустите рекламу на тех, кто живет рядом, с предложением привезти горячий кофе с круассанами к завтраку в течение 20 минут

Что поможет?

МТС Маркетолог

Показывает рекламу только целевой аудитории

Как поможет?

Найдет тех, кто живет рядом

Сегментирует и дополнит клиентскую базу

Отсортирует тех, кто недавно совершал заданные действия

Позволит показывать рекламу только целевым клиентам

МТС Маркетолог

Это сервис для самостоятельного запуска таргетированной мобильной и медийной рекламы в интернете. Искусственный интеллект проанализирует данные об абонентах МТС и подберёт нужную вам аудиторию.

Сервисом могут пользоваться физические и юридические лица, абоненты любых операторов.

Этап 2

Настроить воронку продаж

Реклама уже настроена — самое время заняться обработкой заявок. Продумайте скрипт для общения с клиентами и настройте переадресацию. Так входящие равномерно распределятся по сотрудникам, номер компании будет всегда свободен, и вы сможете отследить, откуда приходят клиенты.

Пример

У вас сеть автосервисов — люди звонят, чтобы проконсультироваться, узнать о наличии деталей или записаться на техосмотр

Подключите услугу Автосекретарь и настройте распределение звонков по разным менеджерам. Пусть каждый отвечает за свою задачу, а клиенты не висят на линии

Что поможет?

Автосекретарь от МТС

Многоканальный номер, который не упустит ни одного звонка

Как поможет?

Отследит, сколько звонков пришло именно с рекламы

Распределит поток звонков, чтобы линия не была занята

У компании появится единый номер 8-800

МТС Автосекретарь

Это облачная телефония без оборудования и проводов. Вы просто подключаете сервис и получаете многоканальную связь. Клиенты больше не будут ждать на линии и смогут сразу решить свой вопрос.

Этап 3

Контролировать качество сервиса

Одной рекламы недостаточно, чтобы удержать клиентов. На желание вернуться влияет всё: тон голоса администратора, скорость доставки и, конечно, качество продукта. Нужно постоянно улучшать процессы, собирать обратную связь и контролировать качество работы.

Что поможет?

Голосовой робот

Сервис для быстрых опросов и сбора обратной связи через автоматические обзвоны

МТС Коммуникатор

Опросы и информирование через SMS

Контроль качества

Запись разговоров менеджеров с клиентами для дальнейшей оценки качества обслуживания

Как поможет Голосовой робот?

Соберёт обратную связь от клиентов через автоматические обзвоны

Быстро обработает большую базу

Голосовой робот

Сервис автоматических обзвонов от МТС. Робот распознаёт ответы клиентов и поддерживает до 15 сценариев разговора — это сэкономит деньги на содержании колл-центра и позволит быстро обработать большую базу контактов.

Что поможет

Голосовой робот

Многоканальный номер, который не упустит ни одного звонка

Развернуть

МТС Коммуникатор

Опросы и информирование через SMS

Развернуть

Контроль качества

Запись разговоров менеджеров с клиентами для дальнейшей оценки качества обслуживания

Развернуть

Оставьте свой номер: мы ответим на все вопросы и подарим бонус от МТС

Я ознакомлен с офертой и согласен на обработку моих персональных данных

МТС Бизнес — продукты и сервисы для развития вашей компании

Связь и интернет, таргетированная реклама на основе больших данных, автоматизация процессов с помощью интернета вещей IoT, облачная платформа для обработки и хранения данных #CloudMTS, системная интеграция бизнеса и многое другое.

Социальные сети

Приложения

18+

Путь предпринимателя:как выстроить эффективную воронку продаж

Путь предпринимателя:
как выстроить эффективную воронку продаж