Путь предпринимателя:
как выстроить эффективную воронку продаж
Позвонить на 8 800 250 2000
Путь к успешным продажам состоит из трех этапов:
1этап
Реклама
Понять что, где и кому показывать
Понять что, где и кому показывать
Реклама
2этап
Продажи
Настроить воронку продаж
Настроить воронку продаж
Продажи
3этап
Сервис
Контролировать качество сервиса
Контролировать качество сервиса
Сервис
1этап
Реклама
2этап
Продажи
3этап
Сервис
Этап 1
Понять, какую рекламу, где и кому показывать
Правильный таргетинг поможет не сливать рекламный бюджет в никуда. Разделите потенциальных клиентов на группы (например, по возрасту) и показывайте каждой группе ту рекламу, которая больше всего попадает в потребности.
Пример
У вас небольшая кофейня, которая работает на вынос и на доставку
Запустите рекламу на тех, кто живет рядом, с предложением привезти горячий кофе с круассанами к завтраку в течение 20 минут
Что поможет?
МТС Маркетолог
Показывает рекламу только целевой аудитории
Как поможет?
Найдет тех, кто живет рядом
Сегментирует и дополнит клиентскую базу
Отсортирует тех, кто недавно совершал заданные действия
Позволит показывать рекламу только целевым клиентам
МТС Маркетолог
Это сервис для самостоятельного запуска таргетированной мобильной и медийной рекламы в интернете. Искусственный интеллект проанализирует данные об абонентах МТС и подберёт нужную вам аудиторию.
Сервисом могут пользоваться физические и юридические лица, абоненты любых операторов.
Сервисом могут пользоваться физические и юридические лица, абоненты любых операторов.
Этап 2
Настроить воронку продаж
Реклама уже настроена — самое время заняться обработкой заявок. Продумайте скрипт для общения с клиентами и настройте переадресацию. Так входящие равномерно распределятся по сотрудникам, номер компании будет всегда свободен, и вы сможете отследить, откуда приходят клиенты.
Пример
У вас сеть автосервисов — люди звонят, чтобы проконсультироваться, узнать о наличии деталей или записаться на техосмотр
Подключите услугу Автосекретарь и настройте распределение звонков по разным менеджерам. Пусть каждый отвечает за свою задачу, а клиенты не висят на линии
Что поможет?
Автосекретарь от МТС
Многоканальный номер, который не упустит ни одного звонка
Как поможет?
Отследит, сколько звонков пришло именно с рекламы
Распределит поток звонков, чтобы линия не была занята
У компании появится единый номер 8-800
МТС Автосекретарь
Это облачная телефония без оборудования и проводов. Вы просто подключаете сервис и получаете многоканальную связь. Клиенты больше не будут ждать на линии и смогут сразу решить свой вопрос.
Этап 3
Контролировать качество сервиса
Одной рекламы недостаточно, чтобы удержать клиентов. На желание вернуться влияет всё: тон голоса администратора, скорость доставки и, конечно, качество продукта. Нужно постоянно улучшать процессы, собирать обратную связь и контролировать качество работы.
Что поможет?
Голосовой робот
Сервис для быстрых опросов и сбора обратной связи через автоматические обзвоны
МТС Коммуникатор
Опросы и информирование через SMS
Контроль качества
Запись разговоров менеджеров с клиентами для дальнейшей оценки качества обслуживания
Как поможет Голосовой робот?
Соберёт обратную связь от клиентов через автоматические обзвоны
Быстро обработает большую базу
Голосовой робот
Сервис автоматических обзвонов от МТС. Робот распознаёт ответы клиентов и поддерживает до 15 сценариев разговора — это сэкономит деньги на содержании колл-центра и позволит быстро обработать большую базу контактов.
Что поможет
Голосовой робот
Многоканальный номер, который не упустит ни одного звонка
Развернуть
МТС Коммуникатор
Опросы и информирование через SMS
Развернуть
Контроль качества
Запись разговоров менеджеров с клиентами для дальнейшей оценки качества обслуживания
Развернуть
Голосовой робот
Как поможет Голосовой робот?
Соберёт обратную связь от клиентов через автоматические обзвоны
Быстро обработает большую базу
Голосовой робот
Сервис автоматических обзвонов от МТС. Робот распознаёт ответы клиентов и поддерживает до 15 сценариев разговора — это сэкономит деньги на содержании колл-центра и позволит быстро обработать большую базу контактов.
МТС Коммуникатор
Как поможет МТС Коммуникатор?
Осуществит SMS-рассылки по вашей базе
Расскажет о спецпредложениях, акциях или соберет отзывы
МТС Коммуникатор
Сервис поможет настроить СМС-рассылки по абонентам любых операторов. Попросите оценить свой продукт, расскажите об акциях и новых предложениях. Рассылки можно отправлять прямо из почты или 1С — вы сами настраиваете удобное время и скорость, контролируете статусы сообщений.
Контроль качества
Как поможет Контроль качества?
Поможет при возникновении спорных ситуаций с клиентами
Позволит мотивировать лучших сотрудников на основании фактических телефонных продаж
Контроль качества
Сервис поможет проверить, как ваши сотрудники общаются с клиентами. Прослушайте звонки и отследите, как продавцы используют скрипты и отрабатывают возражения. Можно сортировать входящие и исходящие, делегировать прослушивание записей и указывать ошибки в комментариях к звонкам.
Заявка успешно отправлена
В течение рабочего времени с Вами свяжется наш специалист
Контактный центр:
8 800 250 2000