Комплаенс и деловая этика в МТС

Для сообщений о потенциальных или совершённых нарушениях положений Кодекса делового поведения и этики, коррупции и мошенничестве или иных нарушениях законодательства, связанных со сферой деятельности компании:

• external.hotline.mts@b1.ru
• 8 800 234-44-18 — бесплатно для звонков по России

Также на сайте hotline-mts.b1.ru можно отправить электронное обращение и найти инструкцию для звонков из-за рубежа. Единая горячая линия поддерживается независимой третьей стороной.

При приёме и рассмотрении обращений компания гарантирует конфиденциальность и неразглашение персональных данных обратившихся. Компания обязуется не допускать ответных действий в отношении добросовестных лиц, сообщающих о нарушениях.

Вы также можете сообщить о нарушениях анонимно. Умышленное предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации не допускается.

Жалобы на абонентское обслуживание и претензии, связанные с качеством абонентских услуг рассматриваются в Контактном центре.